退款政策

不可退款之購買項目

所有遊戲點數／虛擬貨幣之購買,一旦成功處理後均視為最終交易,恕不接受退款。購買驗證將於 24 小時內完成。

符合退款資格之情形

僅在以下情況下可能考慮退款：

• 重複付款或意外產生的雙重扣款
• 付款已完成但遊戲點數未入帳
• 影響交易的系統故障或技術錯誤

所有退款請求均需經過驗證與核准。

未經授權之交易

如果您認為某筆交易未經授權,請立即聯絡我們的支援團隊。我們將調查該案件,並由我們自行決定是否處理退款。

處理時間

核准的退款將在 5-10 個工作天內處理,具體進度取決於支付供應商與銀行的作業時間。

濫用與欺詐預防

我們保留暫停或終止涉及濫用退款、欺詐性索賠或惡意扣款帳號之權利。透過退款交易獲得的任何遊戲點數可能會被扣除或凍結。

拒付與爭議處理

客戶在發起任何拒付(Chargeback)前,必須先聯絡我們的支援團隊。未經授權或欺詐性的爭議可能導致帳號永久停用。